På jakt etter suksessformelen

Forsker Aud Obstfelder har sammen med to kolleger fra Nasjonalt senter for telemedisin i Tromsø pløyd gjennom 12.000 internasjonale artikler på jakt etter ”formelen” for telemedisinsk suksess. Resultatet foreligger nå i en spennende artikkel i tidsskriftet ”Implementation Science”. Foto: Jan Fredrik Frantzen, NST.

Effekter etterlyst

Politikere og sentrale myndigheter har i en årrekke etterlyst dokumenterte effekter av telemedisin i rutinedrift. Den teknologiske utvikling utfordrer helsevesenet til å modernisere drift og service til pasienter gjennom bruk av elektroniske verktøy.

Men de dokumenterte effekter i form av vesentlige innsparinger og en mer effektiv drift at helsetjenesten har vært vanskelig å få frem. Det verserer en uskrevet ”sannhet” om at liten bruk av telemedisin skyldes at det foreligger få studier av effekter.

- Å ensidig bare måle effekt gir kun en type kunnskap, og fremstiller bare en side ved hele historien. Forskning på effekt er noe helt annet enn forskning på suksess. Men for å få målt en effekt, må man ha en suksess å vise til, forklarer Aud Obstfelder ved Nasjonalt senter for telemedisin.

Søk i 12 000 artikler

Suksesskriterier

 Tromsøforskerne fant i dette materialet noen gjennomgående kriterier for hva som kjennetegner suksess med telemedisin. Følgende kriterier må være oppfylt:

• Lokal helseleverandør erkjenner at de har en utfordring i å kunne levere gode helsetjenester
• Telemedisin er vurdert som en gevinst eller mulig løsning for den lokale utfordringen
• Det er godt samarbeid mellom leverandør av løsninger (IT-leverandør) og bruker (helsetjenesten)
• Organisatoriske og tekniske spørsmål er vurdert og gjennomgått i forbindelse med innføring av telemedisinske verktøy
• Planer for fremtidig drift av tjenesten er etablert

Kloke prosjektledere

 - For å oppnå suksess er det i tillegg behov for kloke prosjektledere som bruker skjønn og benytter teknologi for å skape noe nytt. Samtidig må de kunne gjenkjenne og ivareta gode faglige og profesjonelle rutiner og relasjoner som er etablert i organisasjonene slik at man ikke tramper ned dette, utdyper Aud Obstfelder.

Anbefalinger

 Etter å ha jaktet på suksessformelen i noen måneder kommer forskerne fra telemedisinsenteret i sin artikkel med noen anbefalinger til myndigheter og aktører som ønsker å bruke telemedisin. Disse er:

- Erkjenn at det er en stor utfordring å implementere telemedisin i helsevesenet
- Ikke undervurder betydningen av god prosjektledelse
- Vær oppmerksom på at det er stor forskjell på utviklingsprosjekt, implementeringsprosjekt og telemedisin i rutinedrift. Ikke sammenlignbart
- Mer forskning på implementeringsprosessen for å få mer kunnskap
- Mer forskning på telemedisin i rutinedrift for å få mer kunnskap