HelsE-vett.no - Veileder for tilbydere av netthelsetjenester

Bakgrunn

I Statlig tiltaksplan for elektronisk samhandling i helse-og sosialsektoren - ”Si @!” er visjonen at publikum, via nasjonalt helsenett og Internett, skal gis tilgang til et helhetlig og kvalitetssikret informasjonstilbud, samt tjenester for samhandling med helse- og sosialpersonell.

Publikum og tilbydere av helsetjenester ønsker muligheter for elektronisk samhandling. Dette kan omfatte alt fra ren helserådgivning til ivaretakelse av mer administrative oppgaver, som for eksempel system for timebestilling over nettet.

Tilbudet av netthelsetjenester varierer, både med hensyn på kvalitet, ivaretakelse av sikkerhet og forsvarlighet. Tilbudet øker og samtidig ser vi at krav til etablering og drift av netthelsetjenester kan oppleves uklart.

Utarbeidelse av retningslinjer for tilbydere av netthelsetjenester kan gjøre etablering og drift av slike tjenester både lettere og bedre.

Sentrale problemstillinger i forbindelse med elektronisk samhandling mellom helsepersonell og deres publikum er; 

• Kriterier for kategorisering av tjenester
• Grensene mellom helseveiledning og helsehjelp.
• Relevant lovverk i forbindelse med helseveiledning, hhv helsehjelp
• Forsvarlighetskravet i helsepersonelloven § 4 i forhold til helsehjelp via nett
• Ulike tjenester, ulike rettigheter og plikter: Brukeres og tilbyderes rettigheter og plikter i følge helselovgivningen

Formål

Legge til rette for gode og sikre netthelsetilbud i Norge.

Med netthelse menes alle helsetilbud der kontakten mellom brukerne og helsetilbyderne foregår via Internett.

Mål

• Avklare og tydeliggjøre hvilke regler som gjelder for netthelsetjenester
• Avklare gråsoner ved tilrettelegging og bruk av netthelsetjenester i forhold til relevant regelverk
• Utarbeide veileder/retningslinjer for tilbydere av netthelsetjenester

Resultat

Veileder for tilbydere av netthelsetjenester om bruk av Internett i samhandling med publikum.

Målgruppe

Tilbydere av netthelsetjenester, både for helsepersonell i privat regi, tilbud drevet av frivillige- og interesseorganisasjoner og for offentlige tilbud.

Arbeidsform

• Samarbeidsforum
• Workshops
• Dialog med pasienter og helsepersonell som har praktisk erfaring fra e-helse
• Løpende kontakt mellom deltakerne, blant annet ved hjelp av internt nettsted med diskusjonsforum

Prosjektpartnere

Faste deltakere i arbeidsgruppen er Sosial- og helsedirektoratet, Nasjonalt senter for telemedisin, Kompetansesenter for IT i helsesektoren, Helsetilsynets tilsynsavdeling, Datatilsynet, Folkehelseinstituttet, Legeforeningen. NST vil fungere som arbeidsgruppens sekretariat.