You are here: Telemed.no > Telemedicine > Projects > >
Gjennomføring av risiko- og sårbarhetsanalyse av Helse Nord IKTs vaktbehov
Bakgrunn
Helse Nord IKT består i hovedsak av de tidligere IT-avdelingene ved helseforetakene i Helse Nord. De ulike helseforetakene hadde ulike vaktordninger for sine IT-ansatte i forkant av sammenslåingen til Helse Nord IKT, og disse vaktordningene ble ”arvet” inn i den nye organisasjonen.
Dette førte til svært ulik vakt-dekning blant de ansatte i Helse Nord IKT, noe ledelsen og de ansatte ikke anså som ønskelig. I tillegg har tjenestene virksomheten tilbyr utviklet seg, og helseforetakene er i stadig større grad avhengig av elektroniske tjenester i sitt daglige virke.
Helse Nord IKT er i perioden 2008-2010 i ferd med å utvikle og implementere ny felles infrastruktur for hele regionen. Dette muliggjør mer sentralisert drift og overvåkning av systemene som benyttes av helseforetakene. Dette vil kunne påvirke vaktbehovet.
Prosjektbeskrivelse
NST ble bedt om å gjøre en risikovurdering av det totale vaktbehovet for Helse Nord IKT, som ledelsen kunne benytte som underlag ved utforming av ny vaktordning. Vurderingen skulle så langt det var mulig ta hensyn til situasjonen når ny felles standardisert IKT-infrastruktur, den såkalte nye plattformen, er på plass.
Plattformen vil ikke være ferdig implementert før ved utgangen av 2010. Effekten av plattformen vil ikke være kjent før etter at plattformen er fullt ut implementert, og det var derfor ikke mulig å gi eksakte svar på det framtidige behovet for vakt på det nåværende tidspunkt.
I prosjektet ble ca 25 ansatte i Helse Nord IKT intervjuet. Dette omfattet personer som går i vaktordninger på de ulike lokasjonene, samt personer fra ulike grupper i Helse Nord IKT i Tromsø (server, database, nettverk, telefoni, applikasjoner, EDI, ny plattform).
Vi innhentet informasjon om hvor ofte uforutsette hendelser / driftsavvik forekom utenom arbeidstid innenfor de ulike enheter, hvor mange av disse hendelsene som kunne rettes over nettet hjemmefra og hvor ofte det var nødvendig å møte opp fysisk for å rette feilene.
Vi intervjuet også enkelte brukere i helseforetakene. På bakgrunn av dette laget vi oversikter over risikobildet dersom det ikke var vaktordning sammenlignet med dersom det var vaktordning innenfor de ulike grupper og lokasjoner.
Prosjektpartnere
NST og Helse Nord IKT
Finansiering
Prosjektet ble finansiert av Helse Nord IKT.
Prosjektperiode
3. november 2008 – 12. januar 2009
Prosjektleder
Eva Skipenes, telefon 911 77 515 og epost eva.skipenes@telemed.no
Øvrig kontaktperson
Eva Henriksen, e-post: eva.henriksen@telemed.no, tlf.: 957 31 836.
E-mail this
