Gammeldags helsesystem

Den verdenskjente innovasjonsprofessoren har skrevet flere bøker om teknologi og ledelse, og var hovedtaler under årets telemedisinkonferanse i Tromsø. Der fikk 250 konferansedeltakere høre hans beskrivelser av en altfor kostnadskrevende og lite effektiv organisering av helsetjenesten.

-Å ha sykehus i hvert lokalmiljø som skulle fikse alt, var en god idé før kommunikasjonsmidler som fly og jernbane ble utbygd og tilgjengelig for allmennheten. Sykehus vil i fremtiden bli mer fokusert på høyspesialiserte oppgaver, sier Christensen.

Desentraliser

Harvard-professoren ser for seg en langt mer desentralisert helsetjeneste der mange oppgaver kan gjøres av andre enn spesialister i sykehus, altså sykepleiere eller øvrige helsefaggrupper. Også mellom sykehus tror han på mer oppgavedeling for å øke kvaliteten og oppnå større effektivitet.

Harvard-professor Clayton M. Christensen mener helsevesenet i Norge er tilpasset en tid hvor det å ha sykehus i hvert lokalmiljø som skulle fikse alt, var en god idé. – Slik er det ikke lenger, sier amerikaneren. Foto: Jarl-Stian Olsen, NST.

Rask betjening av enkle diagnoser

Clayton M. Christensen forteller om MinuteClinic i USA hvor man tilbyr rask betjening av pasienter med enkle diagnoser som øreverk, influensa, blærebetennelse osv. Der er sykepleiere opplært av leger til å håndtere enkle diagnoser etter formelle prosedyrer.

-Dette gir folk en tilgjengelig helsetjeneste som er billig, det er ingen ventetid og i tillegg begrenser det presset på fastleger og sykehus. Et eksempel på en disruptiv innovasjon i amerikansk helsevesen som er blitt meget godt mottatt av befolkningen, fremholder Christensen.

Forstå jobben

Når det kommer til bruk av telemedisin i helsevesenet er professoren tydelig i budskapet om at man må forstå hvilken jobb som skal gjøres.

-Telemedisin må ikke forsøke å konkurrere ut den etablerte løsningen. Teknologien må innføres ved siden av eksisterende systemer. Etter en tid vil det nye (telemedisin) kunne ta over for det etablerte når man ser at det gjør jobben like godt som ”det gamle systemet”, sier han.

Starter i det små

Clayton Christensens teori om disruptiv (forstyrrende) innovasjon indikerer at banebrytende endringer sjelden kommer fra de store, etablerte aktørene, men starter i områder som i utgangspunktet synes ubetydelige. Men ettersom funksjonaliteten forbedres og løsningen ofte er enklere og møter behovet til andre grupper enn de tradisjonelle kundene, tar dette nye over det etablerte markedet etter hvert.